概述
排名第一的客户体验（CX）管理平台 — SugarCRM
市场
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销售
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服务
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SugarCRM通过保存和重新加载访问的页面，而不是每次重新访问页面或站点时一遍又一遍地提取相同的数据，SugarCRM使用Internet浏览器的缓存来优化页面加载速度和总体性能。如果您倾向于在多个选项卡中打开SugarCRM页面，经常更新记录或进行系统范围内的更改，则可能会面临查看SugarCRM的缓存版本而看不到最新更改的风险。当您在应用程序中遇到意外行为时，请尝试清除缓存作为第一道防线。
请参阅“支持的平台”页面，以确认您使用的Sugar产品和版本支持的浏览器。
完成步骤
您的浏览器的高速缓存可能正在存储阻止在SugarCRM中显示新更改的信息。清除浏览器的缓存可以缓解此问题。
以下各节介绍了以下浏览器：
要清除缓存，请参阅与您的浏览器和操作系统相对应的部分中的步骤。
chrome
以下步骤介绍了如何清除Chrome中的浏览器缓存。对于Mac和Windows，步骤是相同的。
- 单击浏览器工具栏上的三点图标。某些旧版本的Chrome可能会使用三栏图标代替。
- 选择“更多工具”，然后选择“清除浏览数据…”。
注意：或者，您可以使用键盘快捷键打开“清除浏览器数据”选项。对于Mac OS，按Cmd + Shift + Delete；对于Windows，请按Ctrl + Shift + Delete。 - 完成“清除浏览器数据”窗口：
- 将“将以下项目从“消除”旁边的时间范围设置为“时间的开始”。
- 在“缓存的图像和文件”旁边的复选框中打勾。
- （可选）选择要在计算机上清除的任何其他选项。
- 单击清除浏览数据按钮以完成清除缓存。这可能需要几分钟，具体取决于缓存目录的大小。
Chrome完成清除缓存后，刷新在Sugar中查看的页面。可能会要求您输入用户名和密码来重新认证。
火狐浏览器
Mac版Firefox
以下步骤以清除Mac版Firefox 55.x中的浏览器缓存为例：
- 打开Firefox。
- 在浏览器的菜单栏上单击“ Firefox”，然后选择“首选项”。
- 在“首选项”屏幕上，从最左侧的面板中选择“高级”。
- 选择“网络”标签。
- 在“缓存的Web内容”部分中，单击“立即清除”。
注意：可以选中或取消选中“替代自动缓存管理”。清除浏览器缓存时，无需调整此设置。
Firefox完成清除缓存后，刷新在Sugar中查看的页面。可能会要求您输入用户名和密码来重新认证。
Windows版Firefox
作为示例，以下步骤包括清除Firefox 47.x（Windows版）中的浏览器缓存：
- 单击三栏菜单图标，然后选择“选项”：
- 单击“高级”，然后单击“网络”：
- 在“缓存的Web内容”旁边，单击立即清除按钮：
- Firefox完成清除缓存后，刷新在Sugar中查看的页面。可能会要求您输入用户名和密码来重新认证。
微软Edge
如果您使用的是Microsoft Edge，请按照Microsoft在Microsoft Edge中查看和删除浏览器历史记录中的说明进行操作， 在步骤3中选择“缓存的数据和文件”。清除缓存后，刷新您在Sugar中查看的页面。
IE浏览器
自2016年1月12日起，Microsoft不再支持Internet Explorer，但仅支持最新版本。因为Internet Explorer 11是Internet Explorer的最新版本，所以它将一直是唯一受支持的版本，直到Microsoft宣布其生命周期终止。有关终止Microsoft对较旧版本Internet Explorer的支持的更多信息，请参阅Microsoft Windows for Business网站上的公告。以下步骤包括清除Internet Explorer 11中的浏览器缓存。
- 打开Internet Explorer。
- 点击浏览器工具栏上的齿轮图标。
- 展开“安全”选项，然后单击“删除浏览历史记录”。
- 选择“ Internet临时文件和网站文件”，然后单击“删除”按钮。
苹果浏览器
Safari的“清除历史记录”实用程序会自动删除Cookie和其他缓存的网站数据。下面的步骤以清除Mac上的Safari 10.x中的浏览器缓存为例。
- 打开Safari。
- 在浏览器菜单栏上单击“历史记录”。
- 从菜单底部选择“清除历史记录”。
- 选择清除“所有历史记录”，然后单击“清除历史记录”按钮。
